Wygląda na to, że każdego dnia jesteśmy zasypywani informacjami. Nie wiem jak wy, ale czasami trudno mi się odłączyć i nie czuję, że muszę być przed ekranem lub rozmawiać z kimś.

Na pewno wydaje się, że przetrawiamy informacje i komunikujemy się z innymi w takiej czy innej formie przez cały czas. Przy tak wielu informacjach docierających do nas ze wszystkich stron łatwo jest się rozproszyć i nie poświęcać ważnym przedmiotom uwagi, na jaką zasługują. Bardzo łatwo jest przejść na pasywne słuchanie prawie przez cały czas.

Spis treści

1. Słuchanie pasywne czy aktywne?
   • Słuchanie bierne
   • Aktywne słuchanie
2. Kiedy aktywne słuchanie jest lepsze
3. Jak poprawić swoje umiejętności aktywnego słuchania
4. Wniosek
5. Więcej wskazówek, jak zostać lepszym słuchaczem

Słuchanie pasywne czy aktywne?

Jeśli porównamy słuchanie aktywne z słuchaniem pasywnym, czy jedno jest lepsze od drugiego? Jak dowiemy się na ogólnym obrazie, jedna jest lepsza od drugiej w wielu sytuacjach, ale niekoniecznie we wszystkich.

Wyraźna komunikacja między ludźmi sprawia, że ​​relacje są szczęśliwsze i bardziej satysfakcjonujące. Wiele niepokoju pochodzi z niejasnej lub częściowej komunikacji. Łatwo zapomnieć, że słuchanie to połowa całej komunikacji między jednostkami. Niektórzy mogą argumentować, że jest to ważniejsze niż część mówiąca.

Zarówno aktywne, jak i pasywne słuchanie mają swoje miejsca, w których są skuteczne. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jaka jest różnica między aktywnym słuchaniem a pasywnym słuchaniem i czy jedno jest lepsze od drugiego.

Słuchanie bierne

Czym więc jest słuchanie pasywne? Słuchanie bierne to słyszenie czegoś lub kogoś bez poświęcania temu całej uwagi. Zazwyczaj jest to dość jednostronna komunikacja z niewielką ilością informacji zwrotnych na temat tego, co zostało powiedziane lub wysłuchane. Wymaga to bardzo niewiele wysiłku poza słuchaniem tego, co się mówi, a nawet wtedy bierny słuchacz może przegapić część rozmowy, ponieważ nie zwraca w pełni uwagi.

Zazwyczaj bierny słuchacz nawet nie kiwa głową na znak zgody, nie utrzymuje kontaktu wzrokowego ani nie daje wielu wskazówek, że słucha. Dość często wpadamy w bierne słuchanie i w wielu przypadkach to jest w porządku.

Odpowiednie sytuacje

Słuchanie pasywne sprawdza się w wielu sytuacjach. Pomyśl o tym jako idealnie odpowiedni przez większość czasu, gdy jesteś w trybie wielozadaniowym.

Świetnym przykładem jest to, co teraz robię. Pisząc ten artykuł, słucham muzyki. Dużo więcej uwagi poświęcam pisaniu tego artykułu niż muzyce, której słucham. Od czasu do czasu zauważam, jaka piosenka jest grana i albo śpiewam sobie w głowie, albo po prostu doceniam muzykę, ale tak naprawdę nie zwracam na to uwagi. Wielozadaniowość i pasywne słuchanie dobrze ze sobą współgrają.Reklama

Niektóre inne odpowiednie sytuacje to między innymi:

• Słuchanie muzyki lub wiadomości podczas ćwiczeń
• Oglądanie telewizji podczas nadrabiania zaległości w służbowych e-mailach
• Sprawdzanie telefonu podczas słuchania prelegenta na konferencji, która Cię nie interesuje
• Wsłuchiwanie się w kilkugodzinną aktualizację wszystkich firmowych spotkań produktowych
• Pozwolenie współmałżonkowi na wyładowanie do ciebie długiej diatryby na temat tego, jak okropny był jego dzień w pracy
• Słysząc, jak Twoje dziecko prosi o lody po raz szósty w ciągu minuty

Aktywne słuchanie

Jak możesz sobie wyobrazić, aktywne słuchanie różni się od słuchania pasywnego. Aktywne słuchanie ma miejsce wtedy, gdy skupiasz swoją uwagę, aby w pełni zrozumieć i zrozumieć, co ktoś mówi. W wielu przypadkach będziesz udzielać informacji zwrotnych sporadycznie lub gdy osoba mówiąca skończy mówić.

Dajesz osobie i informacjom swoją pełną, poświęconą uwagę, aby całkowicie przyswoić to, co zostało powiedziane. Jesteś w pełni obecny w tej chwili, skupiając jak najwięcej uwagi i energii na osobie mówiącej i uznając ją zarówno werbalną, jak i niewerbalną.

Jak zobaczysz, aktywne słuchanie jest odpowiednie w wielu różnych sytuacjach.

Odpowiednie sytuacje

• Kiedy twój współmałżonek lub osoba bliska ma poważny temat, który chciałby z tobą omówić
• Rozmowa z szefem o prowadzeniu dużej inicjatywy projektowej
• Spotkania biznesowe, podczas których pełnisz aktywne role i obowiązki w
• Prawie we wszystkich sytuacjach, w których temat jest poważniejszy i aktywnie uczestniczysz w związku
• Słuchanie, jak dobry przyjaciel dzieli się z Tobą swoimi ostatnimi wyzwaniami i dzieli się z nimi swoimi uwagami i przemyśleniami
• Rozmawianie z dziećmi, gdy opowiadają o wszelkich zmaganiach, jakie mają, lub o pomocy, której szukają

Kiedy aktywne słuchanie jest lepsze

Prostą zasadą do naśladowania jest bycie aktywnym słuchaczem w każdej interakcji, w której ważne są relacje i temat. Powinieneś wykorzystać swoje umiejętności aktywnego słuchania, gdy naprawdę musisz przyswoić rozpraszane informacje.

Może to mieć miejsce, gdy twój małżonek chce porozmawiać o czymś poważnym lub twój szef rozmawia z tobą o nadchodzącym dużym projekcie. Może to być twoja nastoletnia córka, która chce z tobą porozmawiać o wyzwaniach, jakie ma w szkole, lub twój najlepszy przyjaciel omawiający jego związek.

Kiedy musisz być w pełni obecny i uważać, to właśnie wtedy powinieneś być should aktywnie słuchasz .

Z drugiej strony słuchanie bierne jest w porządku, gdy nie jest ważne, aby upewnić się, że otrzymujesz każdy szczegół lub pokazać osobie mówiącej, że wchłaniasz informacje.

Łatwym sposobem oceny tego jest zadanie sobie pytania, czy to, czego słuchasz, wymaga zapamiętania i potencjalnego działania. Jeśli odpowiedź brzmi „nie” i możesz sobie wyobrazić, że słuchasz wielozadaniowości, to świetnie sobie radzisz ze słuchaniem pasywnym.Reklama

Czy uważasz, że przydałaby Ci się pomoc w wyostrzeniu umiejętności aktywnego słuchania? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak!

Jak poprawić swoje umiejętności aktywnego słuchania

Umiejętność aktywnego słuchania jest korzystna dla wszystkich głównych relacji. Niektórzy ludzie są w tym z natury dobrzy, inni, jak terapeuci, są szkoleni do biegłości. Jest to coś, w czym odrobina praktyki może być bardzo pomocna.

Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci poprawić umiejętności aktywnego słuchania.

1. Unikaj zewnętrznych i wewnętrznych zakłóceń

Zewnętrzne jest całkiem proste. Kiedy druga osoba mówi, odłóż telefon i nie patrz dalej na monitor komputera. Zrób wszystko, co trzeba, aby wyeliminować zewnętrzne zakłócenia.

Wewnętrzna wymaga nieco więcej praktyki. Za każdym razem, gdy poczujesz, że twój umysł zaczyna odchodzić od tego, co mówi druga osoba, zatrzymaj się i skup się na tym, co się dzieli. To wymaga praktyki, ale możesz wyciszyć wewnętrzny hałas we własnej głowie.

2. Słuchaj treści i kontekstu ich słów

Ważne jest, aby uważnie słuchać słów wypowiadanych przez kogoś (treść), a także słuchać, w jaki sposób słowa i pomysły są używane (kontekst). Słowa dokładnie powiedzą ci, o czym mówi druga osoba.

Wsłuchiwanie się w kontekst pozwoli ci wyłapać wspólne tematy, a czasem rzeczy leżące u podstaw, które nie zawsze są wyraźnie powiedziane. Chodzi o wysłuchanie całego pakietu słów i pomysłów.

3. Utrzymuj kontakt wzrokowy

Upewnij się, że utrzymujesz jak najwięcej kontaktu wzrokowego, nie przesadzając. Nie chcesz patrzeć bez mrugnięcia w oczy drugiej osoby przez 10 minut – to trochę za dużo. Kluczem jest tutaj utrzymywanie dość regularnego kontaktu wzrokowego, gdy druga osoba mówi. Pomoże im zobaczyć, że naprawdę się na nich koncentrujesz.

A propos…Reklama

4. Uważaj na język swojego ciała

Ważna jest zarówno mowa twojego ciała, jak i drugiej osoby. Chcesz pokazać rodzaj mowy ciała, który pokazuje, że zwracasz uwagę.

Twoje ciało powinno być skierowane do osoby, która mówi i pochyla się do niej do pewnego stopnia. Dobrym pomysłem jest również obserwowanie mowy ciała drugiej osoby podczas mówienia. Pamiętaj, że wiele komunikacji ma charakter niewerbalny.

5. Uważaj na emocje

Wiele można się nauczyć, obserwując emocje, z jakimi ktoś ci coś mówi. Jak wszyscy wiemy, większość ludzi nie przekazuje informacji w monologu przypominającym roboty. Możemy powiedzieć, kiedy ktoś jest szczęśliwy, smutny, zły, zraniony lub podekscytowany, kiedy coś nam mówi. Zwróć uwagę na rodzaj emocji, które okazuje druga osoba, kiedy z tobą rozmawia.

6. Bądź w porządku z ciszą

Większość z nas szybko czuje się niekomfortowo, gdy w rozmowie jest przerwa lub przedłużona cisza. Czujemy potrzebę wypełnienia tej cichej przestrzeni jakimś hałasem, zwykle własnymi rozmowami. To reakcja nerwowa i jest całkowicie naturalna.

Warto pamiętać, że pozwalanie, aby przerwa lub przerwa w rozmowie przeciągała się i kontynuowała, może pomóc w naturalnym przepływie myśli drugiej osoby. Wiele razy wypełnienie oświadczenia o luki przerwie tok myślenia. Bądź w porządku z milczeniem ociągaj się trochę, aby proces myślowy drugiej osoby mógł płynąć bez przeszkód.

7. Zachęcaj werbalnie

Kiedy druga osoba wydaje się potrzebować odrobiny werbalnej zachęty, nie krępuj się jej udzielić. Czasami, dzieląc się czymś ważnym, łatwo się trochę zdenerwować. Świadomość, że druga osoba zachęca nas do kontynuowania, może być bardzo pomocna i pozwala nam czuć się pewniej w tym, co mówimy.

8. Zadawaj pytania otwarte dla jasności

Aby upewnić się, że w pełni rozumiesz historię lub przesłanie, czasami warto zadać pytanie. Zwykle najlepiej jest zadawać pytania otwarte, ponieważ pozwoli to mówcy wyjaśnić historię i nie odpowiedzieć tak lub nie.

Pytania, na które można odpowiedzieć twierdząco lub nie, spowalniają historię lub powodują jej całkowite zatrzymanie. Z drugiej strony pytania otwarte niejednokrotnie prowadzą do większej ilości szczegółów i poszerzenia historii lub kontekstu.

9. Zachęcaj i potwierdzaj

W razie potrzeby możesz zachęcić tę osobę do dalszego mówienia lub powiedzieć jej, że wykonuje świetną robotę. Pomoże to zbudować zaufanie i sprawi, że druga osoba poczuje się swobodniej, gdy z Tobą rozmawia.Reklama

Powinieneś również zapewnić, że w pełni rozumiesz, co mówi druga osoba. Nic nie jest tak dobre, jak poczucie zrozumienia. Jest to jedna z najbardziej podstawowych ludzkich potrzeb i ma duże znaczenie w takiej rozmowie.

Wniosek

Aktywne słuchanie a pasywne słuchanie: czy jedno jest lepsze od drugiego?

Jak widzieliśmy, zarówno aktywne, jak i pasywne słuchanie mają swoje miejsce w zależności od sytuacji. Żaden z nich nie jest tak naprawdę lepszy od drugiego.

Pasywne słuchanie działa dobrze w sytuacjach, w których nie musisz poświęcać komuś lub czemuś 100% uwagi lub możesz wykonywać wiele zadań jednocześnie.

To powiedziawszy, są pewne sytuacje, w których korzystanie z umiejętności aktywnego słuchania jest o wiele bardziej korzystne. Jeśli jest to coś ważnego, czym trzeba się podzielić między poszczególnymi osobami, najlepiej wykorzystać swoje umiejętności aktywnego słuchania.

Przećwicz techniki wymienione powyżej, jeśli Twoja umiejętność aktywnego słuchania wymaga pewnej poprawy. Podziękują ci ważne relacje w twoim życiu.

Więcej wskazówek, jak zostać lepszym słuchaczem

• 5 prostych sposobów na lepsze słuchanie
• 13 potężnych umiejętności słuchowych, które poprawią Twoje życie w pracy i w domu
• Naucz się tej prostej sztuczki, aby pokazać, że jesteś dobrym słuchaczem

Wyróżnione zdjęcie kredytowe: Christina @ wocintechchat.com przez unsplash.com