Millenialsi są często źle rozumiani, ale są kolejnym pokoleniem, które przejmuje kontrolę zarówno nad miejscem pracy, jak i gospodarką. Dlatego firmy i marketerzy chcą wiedzieć, jak najlepiej komunikować się z tym mylącym pokoleniem.

Komunikacja przeszłości , takie jak spotkania osobiste i rozmowa przez telefon, nie są formami komunikacji, w które angażuje się większość millenialsów. Chociaż są towarzyskie i lubią komunikować się z innymi, musi to odbywać się w sposób, który zapewnia im komfort.

Może wydawać się zbyt dużym kłopotem, aby zaspokoić tak dziwne preferencje, ale lepiej jest odpowiednio zaangażować tę grupę ludzi, niż całkowicie je ominąć. Nie możesz być właścicielem firmy i pozwolić sobie na to, by nie nawracać milenialsów na swoich klientów.Reklama

Oto 5 najskuteczniejszych sposobów komunikowania się z millenialsami.

1. Weź udział w komunikacji mobilnej

Milenialsi kocham ich telefony . Ich telefony są stale w ich rękach, jakby były stałym przywiązaniem. Sprawdzają swoje telefony natychmiast po przebudzeniu, telefonowi poświęca się więcej uwagi niż ludziom przy stole, a ich telefon przechowuje prawie całą ich rozrywkę. Telefon jest dla nich bardzo ważnym atutem.

W najlepszym interesie Twojej firmy jest wykorzystanie fascynacji milenialsów ich telefonami. SMS-y to preferowana forma komunikacji dla milenialsów – całe rozmowy można prowadzić za pośrednictwem konwersacji tekstowej.Reklama

Twoja firma powinna używać marketing tekstowy komunikować się z millenialsami. Będą bardziej otwarci na tę formę komunikacji i zdecydują się na nią zaangażować. Mądrzej byłoby umieścić swoje pieniądze w działaniach marketingowych, które faktycznie zapewnią pozytywny zwrot z inwestycji dla Twojej firmy – przekształcenie rynku docelowego w klientów.

2. Utwórz społeczność

Millenialsi lubią czuć się, jakby uczestniczyli w czymś wyjątkowym – czymś, co zapewnia im rzeczywisty cel. Samo sprzedanie im produktu lub usługi bez wyróżniającego się przekazu nie będzie działać na Twoją korzyść. Nie lubią być sprzedawani, zamiast tego lubią angażować się w ruch, który wydaje się autentyczny i zabawny. Doświadczenia są tym, czego pragną, więc Twoja firma musi pracować nad zaangażowaniem ich w wizję i misję Twojej firmy.

Stwórz interaktywną społeczność, która stawia milenijnych konsumentów do pracy . Daj im coś wyróżniającego się do zrobienia, na przykład pracę w lokalnej społeczności. Lub poproś ich, aby co miesiąc robili coś innego, na przykład nowe wyzwanie do ukończenia, które zostanie ocenione w porównaniu z innymi członkami społeczności. Zabawny i angażujący czynnik Twojej firmy zapewni jej większą uwagę, przyciągając innych milenialsów, którzy chcą być aktywnym członkiem Twojej rosnącej społeczności.Reklama

3. Wykorzystaj moc mediów społecznościowych

Millenialsi zawsze komunikują się w mediach społecznościowych i angażują w rozmowy, które współgrają z ich zainteresowaniami. Poza SMS-ami, Media społecznościowe to forma komunikacji, której milenialsi często używają do spotkań towarzyskich. Platformy mediów społecznościowych to miejsce, w którym milenialsi otrzymują wiadomości i inne ważne informacje. Robią też swoje decyzje zakupowe na podstawie opinii z mediów społecznościowych i zaangażowania marki.

Twoja marka musi angażować się milenialsi konsumenci czyniąc z nich kluczowy punkt rozmowy. Zapytaj, co im się podoba, a czego nie w Twoim produkcie lub usłudze. Uczyń ich ambasadorami marki – umieszczając ich na pozycji upoważniającej do wzmacniania pozycji. . Gdy poczują, że naprawdę zależy Ci na tym, co czują i mają do powiedzenia, stają się bardziej lojalni i chętni do promowania Twojej marki wśród znajomych.

4. Pokaż, że rozumiesz ich wartości

Millenialsi będą robić interesy tylko z tymi, którzy: zrozumieć ich wartości . Wśród tych wartości są: powiązania, doświadczenia, cel, zachęta i innowacyjność. Twoja firma musi przekazać swoje zrozumienie tych wartości i pokazać, że uważa je za bardzo ważne w swojej kulturze.Reklama

Twoja firma powinna mieć millenialsów jako pracowników, którzy zajmują stanowisko kierownicze. Pokazuje Twoim tysiącletnim konsumentom, że ufasz ich zdolności do wykonywania i podejmowania decyzji. O ich pokoleniu nieustannie mówi się z góry, więc daje im to ogromną satysfakcję, gdy ludzie chcą dać im szansę się wykazać.

5. Nie bądź tak poważny

Millenialsi rozumieją, że życie jest poważne, ale to nie znaczy, że chcą być tak poważni, że nie mogą się bawić. Bycie zbyt poważnym tłumi ich kreatywność i wolność, dwie rzeczy, których absolutnie potrzebują, aby dobrze funkcjonować. Gdy ich pozytywna atmosfera zostanie stłumiona, wyłączają się i stają się mniej wydajne.

Pokaż, że Twoja marka to zabawa i przyjemność. Dodaj humor do swoich komunikatów marketingowych i zilustruj, że lubisz cieszyć się życiem swoich konsumentów. Nie rób biznesu stricte biznesowego – musi sprawiać, że ludzie czują się podekscytowani, że mogą być jego częścią.Reklama

Wniosek

Chociaż milenialsi znacznie różnią się od poprzednich pokoleń, nie jest niemożliwe dotarcie do nich i nawiązanie z nimi kontaktu. Poświęć trochę czasu na zrozumienie, jak się komunikują i co motywuje ich zachowania i działania. Gdy naprawdę zrozumiesz, jak się z nimi komunikować, tym łatwiej będzie ci przekształcić ich w swoich klientów.