W pewnym momencie naszego życia zawodowego większość z nas będzie musiała mieć do czynienia z ludźmi, których po prostu nie lubimy lub z którymi nie możemy się dogadać. U podłoża tych konfliktów najprawdopodobniej leży zderzenie osobowości. Pomimo naszych najlepszych starań czasami po prostu nie możemy sprawić, by to zadziałało. Niefortunnym skutkiem jest to, że cierpi na tym jakość i radość z naszej pracy, a poziom stresu gwałtownie rośnie. W większości przypadków, gdy w miejscu pracy dochodzi do konfliktów osobowości, cały zespół również jest zakłócony.

Różne rodzaje konfliktów osobowości

Różnice w stylu pracy – ludzie pracują na różne sposoby. To tylko rzeczywistość w miejscu pracy. Niektórzy pracują szybko, wykonując swoje zadania, gdy tylko zostaną im przydzielone, podczas gdy inni lubią pośpiech oczekiwania na zbliżający się termin. Niektórzy lubią pracować nad tym, co przemawia do nich w pierwszej kolejności, podczas gdy inni wolą metodycznie pracować nad swoją listą kontrolną od kroku do kroku.

Różnice w tle – płeć, pochodzenie etniczne, status społeczno-ekonomiczny, poglądy polityczne i pochodzenie religijne mogą powodować, że ludzie patrzą na sytuacje z różnych perspektyw. Nasza percepcja jest w dużej mierze zdeterminowana przez nasze osobiste doświadczenia i przekonania. Te różnice w perspektywie mają duży wpływ na to, jak wchodzimy w interakcje z innymi.Reklama

Różnice w postawach – cynizm, arogancja i drażliwość przyczyniają się do postawy negatywnej. Negatywne nastawienie przeszkadza w skutecznej komunikacji. Nikt nie chce przebywać w pobliżu strasznie negatywnej osoby. Jeśli jesteś osobą z natury optymistyczną, optymistyczną, możesz mieć trudności w radzeniu sobie z kimś, kto ma negatywne nastawienie. Jedni ciągle narzekają, szukają wad, inni szukają pozytywów i skupiają się na szukaniu rozwiązań. To sprawia, że ​​współpraca jest niezwykle trudna.

Różnice w rywalizacji i współpracy – niektórzy ludzie odczuwają potrzebę ciągłego konkurowania i porównywania, podczas gdy inni starają się współpracować i pracować razem, a nie przeciwko sobie. Bardzo trudno jest pracować z ludźmi, którzy są protekcjonalni, małostkowi, postawią i agresywni. Ciągłe nastawienie na podważanie i dominację może być bardzo wyczerpujące. Gdy postawa rywalizacyjna jest ekstremalna, może to skutkować celowym sabotażem, który stawia drugą osobę w nieustannym stanie defensywnym.

Konsekwencje konfliktów osobowości

Konflikty osobowości istnieją, to fakt. Ważne jest jednak, aby zdać sobie sprawę, że zderzenie osobowości może mieć poważne konsekwencje.Reklama

Stres – konieczność radzenia sobie ze zderzeniami osobowości powoduje duże napięcie i niepokój. Bycie w ciągłym stanie czujności, przygotowywanie się do kolejnej nieprzyjemnej interakcji, może powodować obciążenie zarówno fizyczne, jak i psychiczne. W pewnych sytuacjach stres ten może mieć realny fizyczny wpływ na zdrowie. Czasami poziom stresu jest nie do zniesienia, co powoduje, że pracownicy odchodzą z pracy.

Niższa produktywność – gdy członkowie zespołu są ze sobą w konflikcie, konflikt ten ma negatywny wpływ na cały projekt. Konflikt wysysa energię i obniża produktywność. Skuteczność zespołów w dużej mierze zależy od ich umiejętności współpracy. Kiedy ta współpraca zostaje zakłócona, cierpi na tym postęp całego zespołu. Niezależnie od tego, czy starcie jest jawnie oczywiste, czy subtelne, konflikty osobowości wpływają na morale zespołu, a czasem i całego biura.

Radzenie sobie ze starciami osobowości

Dobrą wiadomością jest to, że chociaż konflikty w miejscu pracy są nieuniknione, istnieją sposoby na ich zminimalizowanie.Reklama

Kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

• Twoja droga nie zawsze jest właściwa, a twoja osobowość niekoniecznie jest normalna.
• Poza tym ludzie mają różne perspektywy. Wszystkie są ważne.
• Różne osobowości, jeśli zostaną odpowiednio potraktowane, mogą wzmocnić zespół, wnosząc różne pomysły i rozwiązania.
• Kiedy konflikty osobowości osiągną punkt, w którym zakłócają zdolność do pracy, należy sobie z nimi poradzić.

Strategie:

Akceptacja – czasami wystarczy odrobina życzliwości i zrozumienia, aby rozładować konflikt osobowości. Kiedy jesteśmy w stanie zaakceptować różnice osobowości, często łagodzi to obronę i tarcia.Reklama

Zachowaj profesjonalizm – zachowuj się profesjonalnie. Zachowaj spokój i uprzejmość podczas interakcji. Nawet jeśli istnieją różnice osobowości, jeśli obie strony pozostają profesjonalne, można uniknąć konfrontacji. Nie jest konieczne, aby współpracownicy lubili się nawzajem, aby skutecznie współpracować. Pozostań profesjonalny i nie bierz tego do siebie. Uważaj na swój ton. Ważne jest, aby upewnić się, że ton komunikacji, czy to osobiście, za pośrednictwem poczty e-mail, czy przez telefon, jest odpowiedni i nie jest wrogi.

Znajdź źródło – kiedy pojawiają się konflikty osobowości, ważne jest, aby ustalić, jaki jest prawdziwy problem. Czy to tylko różnica zdań, czy może kryje się za tym poważniejszy problem? Dobrym pomysłem jest rozwiązanie problemu bezpośrednio z drugą osobą. Ważne jest, aby obie strony były świadome i rozumieły konflikt, aby mieć jakąkolwiek nadzieję na rozwiązanie.

Zanieś to do kierownictwa – jeśli nie udało ci się rozwiązać konfliktu osobowości, który zakłóca twoją pracę, może być konieczne zwrócenie na to uwagi kierownictwa. Czasami skuteczne mediacje prowadzone przez stronę trzecią to wszystko, co jest konieczne do zażegnania konfliktu. Niektóre firmy oferują warsztaty lub szkolenia, które uczą współpracowników, jak radzić sobie z trudnościami i uczą się dogadywać ze sobą pomimo różnic. Kiedy te strategie nie działają, może być konieczne oddzielenie przez kierownictwo stron zaangażowanych w konflikt. Czasami możliwe jest po prostu przypisanie poszczególnych osób do różnych projektów lub zespołów. W skrajnych przypadkach może zajść konieczność przeniesienia jednej ze stron do innego działu lub działu w celu wyeliminowania kontaktu.Reklama

Konflikty osobowości mogą być jednym z największych wyzwań w miejscu pracy. Konflikty można zwykle rozładować poprzez akceptację, zrozumienie, odpowiednie działanie i profesjonalizm. Niezbędne jest, aby pamiętać, że chociaż nie możesz kontrolować zachowania innych ludzi, możesz kontrolować, jak na nie reagujesz. Gdy konflikty można rozwiązać, rezultatem jest szczęśliwsze i bardziej produktywne miejsce pracy. Ważne jest, aby konflikty osobowości i destrukcyjne relacje zawodowe nie przeszkadzały w Twojej karierze. Zajmij się nimi, rozwiąż je lub w ostateczności przejdź dalej.

Wyróżnione zdjęcie kredytowe: walka między białymi przez Shutterstock