Mówi się, że rzadko brakuje mi słów, a jednak przepisałem ten artykuł na temat wzmocnienia pozytywnego i negatywnego pięć razy. Dlaczego?

Nie jest tak, że brak mi przemyśleń na ten temat. Nie jest tak, że nie spędzam dni na umożliwieniu ludziom skutecznej komunikacji i uzyskania tego, czego chcą w życiu. Więc dlaczego przepisuje?

Przyłapałem się na tym, że zastanawiam się nad różnorodnością ludzi, których szkoliłem i jak różni możemy być wszyscy. Zwykle, gdy piszę dla Lifehack, widzę natychmiastową powszechność w temacie, co oznacza, że ​​mogę podzielić się pomysłami, które będą rezonować gdziekolwiek jesteś w życiu, kimkolwiek jesteś, bez względu na to, co chciałeś osiągnąć lub jakie przeciwności napotykasz może stanąć.

Jednak z tym, jak długi jest kawałek sznurka? odpowiedź, tj. prawdopodobnie mógłbym napisać całą książkę i nadal mieć pomysły do ​​podzielenia się.

Przyjrzyjmy się kilku kluczowym punktom:

• Będziesz mieć w swoim życiu chwile, w których będziesz potrzebował kogoś, żeby coś zrobił.
• Będziesz miał chwile, kiedy ktoś będzie cię potrzebował, abyś coś zrobił.

Przyjrzyjmy się, jak działałoby pozytywne i negatywne wzmocnienie. W obu tych sytuacjach możesz napotkać duże przeszkody:

• Ktoś może oprzeć się Twojemu pragnieniu zmiany.
• Ktoś może zakwestionować twój autorytet lub przywództwo.
• Ktoś może być narażony na zranienie.

Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że w życiu wszyscy musimy być pod wpływem i wpływać na ludzi wokół nas, a niektóre sposoby pomogą nam osiągnąć pożądany rezultat, a inne nie. Jednak może się to różnić w zależności od tego, gdzie jesteś, z kim rozmawiasz i co chcesz zobaczyć!

Skąd więc wiemy, kiedy pozytywne wzmocnienie jest skuteczne?^[1], i czy może kiedykolwiek być czas, kiedy wzmocnienie negatywne jest dobre?

Niepokojące jest to, że jeśli źle dostaniesz pozytywne i negatywne wzmocnienie, możesz ryzykowaćnasza kariera inaszej działalności inasze relacje, ynasza reputacja, a tynasza marka.

Każde z pozytywnych i negatywnych wzmocnień ma swoje zalety, dlatego konieczne jest, aby wiedzieć, kiedy je zastosować . Co ciekawe, pomimo mnóstwa dowodów przeciwnych, nadal polegamy na krzywdach w społeczeństwie, biznesie, a nawet w rodzicielstwie.Reklama

Poniższe 4 przykłady pokazują użycie pozytywnego i negatywnego wzmocnienia i niezależnie od tego, czy odnoszą się one do ciebie osobiście, czy nie, to Wola rezonować i być dla ciebie bardzo użytecznym w każdej dziedzinie twojego życia.

Dla każdego przyjrzymy się:

1. Jaki jest problem?
2. Czego próbowałeś?
3. Co teraz?
4. Wyniki!

Szef

No dobrze, może nie jesteś szefem, ale każdy będzie miał w swoim życiu chwile, w których musi zdobyć ludzi zorganizowany i wspólnie pracować, aby uzyskać jak najlepszy wynik. Często liderzy mówią mi takie rzeczy:

• Mówiłem im, aż sinieję na twarzy, żeby tego nie robili!
• Ciągle odmawiają korzystania z nowego systemu.
• Po prostu nie słuchają.
• Nie szanują mnie.

Co próbował szef?

Często słyszę, że próbowaliśmy wszystkiego! Bez względu na to, kto to czyta, zaufaj mi, nie próbowałeś wszystkiego. (To pierwsza rzecz do zaakceptowania). Kiedy to zaakceptujesz, musisz przyjrzeć się temu, co próbowałeś posunąć naprzód.

Szef próbował:

• Dawanie osobie treningu.
• Spędzanie z nimi czasu i pokazywanie im, jak to zrobić.
• Mówienie im, że to nie wystarczy.
• Mówiąc im, że już tego nie robimy.

Co teraz?

Powyższe sytuacje tworzą napięcie między nimi, ponieważ nieustannie walczysz o utrzymanie swojej pozycji w sytuacji. Jeśli szukasz kogoś do zrobienia czegoś, a on ciągle się opiera, musisz zatrzymać się i zadać sobie kilka pytań:

1. Czego próbowaliśmy? Pomoże ci to zrozumieć, w czym są dobrzy, abyś mógł wykorzystać to w rozmowie.
2. Z ich punktu widzenia, co mogłoby uniemożliwić im zrobienie tego, o co prosiłem? Czego mogą się bać i jak my te obawy rozwiejemy?
3. Czego oni chcą? Widząc ich punkt widzenia, możesz używać ich terminologii i języka, aby czuli się wysłuchani.
4. W co oni wierzą? Czy ich przekonania uniemożliwiają im dostrzeżenie korzyści? Przekonania można zmienić, ale nie na siłę – coaching jest w tym bardzo skuteczny.
5. Czym te odpowiedzi różnią się od moich przekonań i poglądów? Wypełnianie luki pomaga dostrzec oba poglądy i skuteczniej się komunikować.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​szef lub lider rzadko musi powiedzieć słowo „nie”. Jeśli ktoś nie robi tego, czego od niego oczekujesz, najszybszym sposobem na uzyskanie wyników jest zadawanie pytań i słuchanie. Często, kiedy naprawdę słuchasz, odkrywasz dużą lukę między tym, co myślisz, że mówisz, a tym, co słyszy druga osoba.

Powody, dla których ktoś nie robi tego, co chcesz, mogą obejmować:

• Nie wiedzą, jak zrobić to, o co ich prosiłeś.
• Boją się, że się pomylą.
• Boją się tego, co ludzie o nich pomyślą.
• Nie mają pewności siebie, aby przyjść i powiedzieć, że potrzebują pomocy.
• Boją się, że ktoś ich zbeszta.
• Nie rozumieją, gdzie są granice.

Ludzie mi mówią, ale ja im to powiedziałem! Jeśli jesteś zbyt blisko sytuacji, to jak prawdopodobne jest, że zwrócą uwagę na Ciebie? Oto, co możesz zrobić:

• Wyjdź ze swojego zwykłego otoczenia – Neutralne otoczenie ułatwia trudne rozmowy. Mogą was obu zbić z tropu, co może być dobre.
• Zacznij od sprawienia, by ta osoba czuła się bezpiecznie, mówiąc cokolwiek . Zacznij od podstawowych zasad, takich jak To jest poufna rozmowa i nie będę oceniać tego, co mówisz, chcę tylko zrozumieć.
• Przygotuj się na powiedzenie przepraszam lub nie zdawałem sobie sprawy. Kiedy to zrobisz, możesz użyć pozytywnego i negatywnego wzmocnienia.

Kluczem jest nauczenie się, jak trenować ludzi, zamiast mówić im. Umożliwienie drugiej osobie zobaczenia korzyści z tego, czego chcesz dla niej (a nie ciebie), jest szybsze niż próba narzucenia działania.Reklama

• Przedstaw oczekiwane wyniki.
• Twórz granice.
• Wyjaśnij, jakiego wsparcia i pomocy udzielisz.

Wyniki

Ten styl wzmacniania polega na wykorzystaniu zarówno pozytywnego, jak i negatywnego wzmocnienia. Pozwala komuś poczuć się bezpiecznie, wyjaśniając, dlaczego nie podejmuje działań, i pomaga mu przezwyciężyć ograniczenia, które czuje, będąc jednocześnie bezpiecznym, wiedząc, że otrzyma wsparcie, aby zmienić się z pozytywnymi wynikami wyjaśnionymi w sposób, który jest dla niego ważny .

Małe dziecko

Jeśli kiedykolwiek znalazłeś się po złym końcu nieustannego napadu złości małego dziecka, będziesz wiedział, że dotarcie do niego może wydawać się niemożliwe. Chociaż wiele elementów scenariusza The Boss może zadziałać, są chwile, w których możesz potrzebować negatywnego wzmocnienia.

Jaki jest problem?

Moje dzieci mają teraz 15 i 18 lat. Mogę szczerze powiedzieć, że pomimo pewnych trudnych zachowań, nasze rodzicielstwo oznacza, że ​​mam dwójkę dzieci, z których jestem bardzo dumna – świetna komunikacja, świetna etyka pracy, miła, zabawna, taktowna. Chodzi o to, że dla moich dzieci to działa. I szczerze mówiąc, kiedy jestem z dziećmi innych ludzi, często mówią: Jak ich do tego zmusiłeś!

Małe dzieci są niesamowite. To tak, jakby właśnie obudzili się w nowym ciele i powiedziano im, że mają dotykać, czuć, doświadczać wszystkiego - każdej emocji, każdego smaku, zapachu, doświadczenia, tekstury, wielu!Są ciekawi i chcą wiedzieć więcej. Wysysają wszystko, a wielu z tego nie chcemy, żeby podkopywali!

Kiedy chcą włożyć ołówek do gniazdka elektrycznego lub puścić rękę, gdy przechodzisz przez ulicę, konieczne jest, aby szybko zdobyli wiedzę i wiedzę, której potrzebują. Kiedyś rozmawiałem z rodzicem, który powiedział, że myliłem się odmawiając moim dzieciom. Zapytałem: W jakim wieku chciałbyś, żebym zapoznał ich z tym słowem? na co nie mieli odpowiedzi.

Chociaż zgadzam się, że zwykle jest o wiele więcej słów niż po prostu nie dla dzieci, nie jest słowem, które zapewniało nam bezpieczeństwo, gdy byliśmy mali.

Czego próbowałeś?

Podczas gdy małe dzieci są niezwykle inteligentne, wyjaśnianie zalet preferowanego sposobu działania nie zapewni im bezpieczeństwa. Przywiązywanie ich do talii nie działa. Ukaranie ich i mówienie im, że nie ma już czasu na parkowanie, dopóki nie przejdziesz obok mnie, też nie działa. Jak więc odmówić i zapewnić im bezpieczeństwo?

Co teraz?

Czasami negatywne wzmocnienie jest niezbędne^[2]. Na przykład mój syn (który uwielbiał Boba Budowniczego, gdy był mały) bawił się swoim plastikowym zestawem narzędzi i odkrył gniazdko elektryczne… Nie zatrzymałem się, aby wyjaśnić zalety tego, jak to może być niebezpieczne. Powiedziałem spokojnie: Nie, to niebezpieczne!

Oto ważny punkt: nie chodzi tylko o twoje słowa. W przypadku małych dzieci ważne jest, aby język ciała wyraźnie mówił to samo.

Wyniki

Czułem się jak najszczęśliwszy rodzic na świecie, mając dwoje dzieci przesypiających całą noc, ale to nie mówiło całej historii. Pamiętam, jak spędziłem kilka tygodni spokojnie podnosząc córkę bez kontaktu wzrokowego, bez zbytniego uścisku, bez rozmowy, po prostu mówiąc: Przepraszam kochanie, ale teraz jest pora snu, więc wracamy. I tak, będąc dziewczyną o silnej woli, którą jest, czasami była na to dobra godzina, dopóki nie dostała wiadomości, że mama naprawdę nie zamierza się bawić, zamieniać w dinozaura, śpiewać ani czytać historii.Reklama

Rzecz z pozytywnym i negatywnym wzmocnieniem polega na tym, że musisz mieć wiarę, że to zadziała, i robisz to, co jest właściwe.

Oczywiście, kiedy następnego ranka wszedłem po nią z jej łóżeczka, miałem szeroki uśmiech na twarzy, który mówił: „Wow, jaka dorosła dziewczyna siedzisz w swoim łóżku całą noc! Użyłem pozytywnego wzmocnienia, aby rozpocząć dzień.

Nastolatek

Jaki jest problem?

Szczerze mówiąc, nie mam problemów z moimi nastolatkami. Myślę jednak, że w dużej mierze jest to związane z moim stylem komunikacji. Szacunek dla nich jest kluczowy, a docenienie tego, jak wiele zmian dzieje się w ich życiu, naprawdę pomaga – jako ktoś, kto pomaga dużym zespołom ludzi radzić sobie ze zmianami, wiem, jak trudne może to być.

Jednak kiedy pisałam artykuł Jak cieszyć się rodzicielstwem nastolatków i pomagać swoim dzieciom rozwijać się, zostałam zasypana opowieściami o piekielnych zachowaniach nastolatków innych rodziców, opowieściami o całonocnym przebywaniu poza domem i nie dzwonieniu do domu, obraźliwym zachowaniu wobec rodziców i nastolatków – ja naprawdę czułem się dla wszystkich zaangażowanych.

Czego próbowałeś?

Problem z nastolatkami polega na tym, że wiedzą dokładnie, jak nakręcić cię jak małą zabawkę w zegarku. A jeśli miałeś ciężki dzień, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, to mieć do czynienia z kimś, kto nie potrafi nawet komunikować się słowami, nie mówiąc już o wkładaniu naczyń do zmywarki.

Utrata tego nigdy nie wchodzi w grę, ale może się łatwo zdarzyć. Krzyki, przekupstwo i robienie tego samemu, ponieważ jest to po prostu łatwiejsze, naprawdę nie działają na dłuższą metę.

Co teraz?

Jeśli weźmiesz pod uwagę wszystko, co omówiliśmy, zobaczysz, że musisz komunikować się za pomocą pozytywnego i negatywnego wzmocnienia. W życiu wszystkie działania mają konsekwencje, a nastolatki muszą się nauczyć wielu rzeczy, aby stać się skutecznymi, odnoszącymi sukcesy, szczęśliwymi dorosłymi.

Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania, zastanów się, jak druga osoba postrzega świat. Przez co oni przechodzą?

Być może kochałeś być nastolatkiem, ale to nie gwarantuje, że twoje dzieci będą. Podobnie w życiu są rzeczy, które kochasz, których inni będą nienawidzić – patrzenie na świat oczami innych ludzi naprawdę pomaga ci zrozumieć najlepszy sposób komunikowania się.

Jedyną dużą różnicą dla nastolatków jest ostrożne używanie emocji. Osobiście pozwalam moim dzieciom widzieć wszystkie emocje – nie ukrywam łez, gdy straciłam ukochaną osobę, ponieważ jest to całkowicie normalne. Jeśli jednak nastolatek w złym nastroju dostrzeże jakąś słabość, może to po prostu wykorzystać.Reklama

Wyniki

Moje dzieci uwielbiają mówić wszystkim, że jestem przerażającą mamą. Nie jestem, po prostu mam wysokie standardy i nie jestem przygotowany do ich porzucenia.

Unikamy mówienia ludziom, czego oczekujemy, a potem zastanawiamy się, dlaczego jesteśmy tak zestresowani jak druga strona, ponieważ nikt nie wie, na czym stoją.

Cieszę się, że moje dzieci przejmują salę telewizyjną i zjadają zdecydowanie za dużo słodyczy i objadają się zestawem pudełkowym. Tylko nie kładź kubków na dywanie, mamy miejsca na napoje. To mieć pewność, że to jest zasada.

Ludzie myślą, że negatywne wzmocnienie to zła rzecz. Jak jednak ktoś może się zmienić, jeśli nie wie, co robi źle? I to jest problem: tak wielu z nas boi się powiedzieć Przestań to robić! Jeśli brakuje ci pewności siebie, znajdź swój głos, ponieważ ludzie nie czytają w myślach.

Końcowe przemyślenia

Zanim zaczniesz zastanawiać się, czy pozytywne, czy negatywne wzmocnienie jest dla innych najlepsze, zadaj sobie pytanie, na co lepiej reagujesz.

Osobiście znacznie lepiej reaguję na negatywne wzmocnienie – mogę się poprawić i odnieść większy sukces i być szczęśliwszy, jeśli wiem, co robię źle. Co więcej, wiem, że czasami negatywne wzmocnienie działa lepiej w przypadku niektórych klientów, którzy naprawdę nie chcą patrzeć na ten problem – ale zawsze odbywa się to z szacunkiem i miłością.

Coaching ludzi jest również świetną reprezentacją tego, kiedy pozytywne i negatywne wzmocnienie jest najlepsze. Szukamy sposobów na zwiększenie pozytywnych działań dzięki pozytywnemu wzmocnieniu i sposobów na zmniejszenie negatywnych skutków dzięki negatywnemu wzmocnieniu – i zwykle moi klienci zachowują te zmiany do końca życia.

Więcej o wzmocnieniu dodatnim i ujemnym

• Motywacja pozytywna a motywacja negatywna: która z nich jest lepsza?
• 9 rodzajów motywacji, które umożliwiają realizację marzeń
• Jak się zmotywować i być szczęśliwym każdego dnia po przebudzeniu?

Wyróżnione zdjęcie kredytowe: Priscilla Du Preez przez unsplash.com

Odniesienie